Социальные сети для шведского девелопера Bonava
Bonava — шведский девелопер жилья и одна из лидирующих компаний в этом сегменте в Северной Европе. Bonava строит дома и объединяет соседей с 1930-х годов.
C 2015 года мы создаем контент для социальных сетей Bonava. Мы придумали коммуникационную стратегию продвижения бренда в Facebook, Vkontakte и Instagram. За три года работы многое происходило: менялись тренды, технологии, даже бренд. За нами гнались конкуренты. Но мы не стояли на месте, были гибкими и менялись.
850
постов
80 000
реакций
12 000
подписчиков
2,6
средний ER
Группы Facebook и Вконтакте
Группы достались нам практически пустыми. Постинг был хаотичным, а вовлечение низким.
Решение: эмоциональная и гибкая идея, воплощающая ценности компании. Мы рассказывали про проекты, делились интерьерными идеями, шерили фотографии жильцов и делали вдохновляющий контент. На начальном этапе немного раскачали группу конкурсами.
Tone of voice: дружелюбный
В мае 2016 года компания NCC стала компанией Bonava. Ребрендинг требовал изменить коммуникацию.
Решение: Мы стали делать больше полезного контента (интересные подборки мест и заведений возле жилых комплексов, лайфхаки по обустройству нового дома). В группе появились жизнь и эмоции. Мы первые среди застройщиков стали писать про добрососедство, а еще отказались от брендированных изображений и стали нативнее. Чтобы подчеркнуть международность компании, мы писали небольшие статьи про скандинавский лайфстайл.
Tone of voice: стал более милым.
Конкуренты не могли не заметить нашу активность в социальных сетях. Показатель вовлеченности был в разы выше других застройщиков Петербурга (причем, Вконтакте мы добились таких показателей органически). Многие застройщики вслед за Bonava стали говорить с подписчиками человеческим языком, писать про добрососедство и людей, пытаться скопировать наш tone of voice.
Решение: Мы поняли, что снова надо действовать и отстроились от конкурентов, добавив в посты больше смелости, иронии и даже немного дерзости. Мы решили показать, что мы не идеальные, а живые.
Tone of voice: смелый и ироничный.
Задаем тренды
У нас появились фотографии Петроградского района от клиента (в этом районе строится один из домов Bonava). Мы сделали вдохновляющий пост про район, который набрал около 7000 реакций, в том числе более 550 репостов (таких показателей добиться на Facebook сложно, чаще всего такими результатами могут похвастаться группы, у которых в сотни раз больше подписчиков).
Этим постом мы заранее выполнили годовой KPI по реакциям. Пост настолько понравился SMM-щикам европейских подразделений Bonava, что с тех пор во всех региональных аккаунтах Bonava (Германия, Дания, Швеция, Финляндия и др.) регулярно делаются посты о районах, в которых строятся проекты.
Группа в Instagram
Мы выстроили четкую сетку постинга (посты делятся на рубрики и чередуются в определенном порядке). Все фото стали подбираться в единых цветах, согласно Гайдлайну клиента. Это сделало аккаунт более целостным и органичным.
2016 — яркие и солнечные фото о жизни в ЖК и окрестностях.
2018 — фотографии по сетке, тона ближе к пастельным.
Цифры и результаты
Группы Вконтакте и на Facebook выросли до 4500 человек, а Instagram — до 3000. Мы не гнались за большим количеством подписчиков, клиенту хотелось построить сообщество «живых» и неравнодушных участников. Поэтому во Вконтакте и в Instagram использовались только органические методы. На Facebook — качественная лидогенерация.
484
поста написано
0,69
средний ER
15 000
реакций
484
поста написано
4,1
средний ER
45 000
реакций
360
постов написано
3
средний ER
20 000
реакций
Другие кейсы
Как мы запустили соцсети с нуля и сделали более 337 000 подписчиков за 2 года
Телеграм-сообщество «Ремонт и Стройка» с нуля
как через соцсети влюбить в творожный сыр тех, кто предпочитает не влюбляться
как за 6 месяцев оживить комьюнити, увеличить ER в 4 раза и привлечь более 7 500 подписчиков
как выстроить зумерское бренд-комьюнити и за полгода увеличить ERR в 3 раза
Как поддержать бренд со сложной аудиторией в диджитал
Фэшн-бренд Instreet: запуск и развитие соцсетей
Им что, мало соцсетей?
SMM-спецпроект ко Дню Рождения сети супермаркетов ВкусВилл
Промокампания для обновленного бренда OLA!
Digital-спецпроект #каникулынаПятёрочку
SMM-стратегия и ведение социальных сетей
Социальные сети для B2B IT-компании
SMM-стратегия и ведение социальных сетей
Социальные сети для самого народного кофейного бренда
Разработка концепции и ведение сообществ в социальных сетях
Кампания по продвижению бренда Meller в социальных сетях.